运维体系

  • 7×24 值守

    值班与升级机制、例行巡检与巡检记录，异常按预案处置。

  • 监控与告警

    动环、电力、制冷与关键网络链路监控；告警分级与闭环跟踪。

  • 容量与变更

    电力与制冷余量、机柜与 uplink 容量评估；变更窗口与回退策略。

  • 客户接口

    工单、报告与例会机制；重大事件通报与复盘。

可用性与责任边界

  • SLA 与合同

    可用性、响应与恢复目标按商务合同附件约定，与首页「99.99%」等宣传口径保持一致。

  • 设施侧责任

    机房环境、供配电与制冷、机柜与布线至配线架/列头，由基地运营团队按 SLA 保障。

  • 客户侧责任

    自有设备上架、系统与数据、应用层高可用架构等通常由客户或云产品团队负责，宜在合同中界定。

衔接云服务

运营团队与云服务产品线协同，支持混合云接入、专线与网络策略变更等需求。以下为常用入口，亦可从主导航「云服务」浏览全部产品。